Köpvillkor
 

Beställning
Beställning görs via internet.

Går också bra att ringa och beställa på telefon: 073-835 7384, vi har inte alltid möjlighet att svara men lämna gärna ett meddelande så återkommer vi till dig.

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.


Fraktkostnad
Fraktkostnad tillkommer på alla beställningar. Vill du veta vad frakten blir? Klicka på köpknappen på de produkter du är intresserad av och klicka sedan på Till kassan! längst ner på sidan. På nästa sida ser du vad den totala kostnaden blir innan du fortsätter med din beställning. Du kan gå tillbaka och fortsätta att handla eller ta bort varor.

Fraktkostnaden är från 39:- och uppåt, beroende på varornas vikt och storlek. Du ser alltid den totala kostnaden och väljer själv vilket alternativ du vill ha.

Frakterna gäller inom Sverige.


Leveranssätt
Du väljer själv hur du vill ha dina varor levererade:

Posten serviceställe - Små varor under 2 kg skickas som brev, litet brev levereras hem direkt, större brev hämtas på ditt utlämningsställe. Paket över 2 kg skickas som postpaket och hämtas på ditt närmsta utlämningsställe.

DHL Servicepoint - Varorna hämtas på ditt utlämningsställe. Se ditt utlämningsställe här
Hämtas på 1:a alternativet. Du kan välja ett annat utlämningsställe genom att skriva det i meddelanderutan som finns sist på beställningen.

DHL Hemleverans privatperson (avisering) - Varorna körs hem till dig. Detta alternativ tar 1 dag extra eftersom DHL först ringer dig för att kolla när du finns hemma och kan ta emot varorna. 

DHL utkörning företag (ej avisering) - Varorna körs ut måndag - fredag mellan 7.00 - 17.00.
Någon måste finnas på plats för att kunna ta emot leveransen. Vill du att DHL ringer innan, välj alternativet DHL Hemleverans privatperson så körs varorna ut till företagsadressen men ringer dagen innan. 

Alla brev och paket måste hämtas ut inom 14 dagar annars går det i retur.

När paketet kommit fram till ditt utlämningsställe får du ett SMS med en kod som du visar upp när du hämtar paketet. Saknas mobilnummer skickas ett E-MAIL med en kod. Saknas både mobilnummer och
e-mail adress skickas ett brev till dig (brevavisering tar 1 dag extra).

Legitimation måste visas upp vid uthämtning av paket. Om du hämtar någon annans paket måste du ha med både ditt och mottagarens legitimation. 

Vid leverans till barn, skriv namnet på den som kommer att hämta ut paketet eftersom legitimation krävs.

Hemleverans - Vissa varor skickas direkt från vår leverantör och levereras hem till dig. Vissa större varor kan endast levereras hem till dig p.g.a. att vikten och volymen är stor. Då kan du inte välja några andra alternativ än detta.

Hämta på vårt lager
Avtala en tid med oss. Ring 073-835 7384 eller fyll i vårt kontaktformulär så kontaktar vi dig. Du kan betala kontant eller med kort när du handlar på vårt lager. Vi har vårt lager utanför Skara.

Leveranstid
Normal leveranstid är 2 - 4 dagar (måndag - fredag) med undantag för vissa orter där 1 - 2 dagar tillkommer. Vid brevavisering tillkommer 1 dag. Vid hemleverans tillkommer 1 dag för telefonavisering.
Vid förskottsbetalning till vårt bankgiro tillkommer 2 dagar innan vi ser att beställningen är betald.

Alla varor finns på vårt lager förutom de produkter där det står att leveranstiden är längre. De varorna tar vi hem till just dig.

Om snabb leverans önskas, skriv det i meddelanderutan så ordnar vi det. Om en vara är slutsåld, anges detta vid varan.


Beställningsvärde
Inget minsta beställningsvärde finns. Små som stora ordrar är välkomna.


Betalningsalternativ
Kortbetalning - När du har fyllt i alla uppgifter och klickar på Skicka dirigeras du om till en säker krypterad anslutning där du genomför din betalning. Vi använder oss av Samports betalväxel.

Förskottsbetalning - Betala in summan till vårt Bankgironr: 5084-8035. Varorna skickas efter inkommen betalning. Tar 2 dagar innan vi ser att pengarna har gått in på vårt konto. Om betalning inte kommit oss tillhanda inom 10 dagar från orderdatum annulleras ordern om betalning uteblivit. (2 dagars leveranstid tillkommer)

Faktura 15 dagar - Faktura medföljer varorna, sitter utanpå större paket i en plastficka, annars finns den i paketet tillsammans med varorna. Fakturan ska betalas inom 15 dagar. Personnr måste fyllas i. Sedvanlig kreditprövning sker, kommer inte att synas vid framtida eventuella kreditupplysningar.
En kopia skickas ut till beställaren. Maxbelopp är 8000 kronor.

Vid försenad/utebliven betalning skickas en påminnelse ut med en avgift på 50 kr. Därefter skickas ärendet vidare till inkasso, vilket medför ytterligare kostnader för er. Dröjsmålsränta med f.n. 18% tillkommer. Om betalning fortfarande uteblivet skickas ärendet vidare till Kronofogden för indrivning av skulden.

Förutsättning för privatpersoner att få handla på faktura är att du är över 18 år, är svensk medborgare (svenskt personnummer) och inte har några betalningsanmärkningar. Årsinkomst på minst 100 000 kronor. Adressen du anger måste vara samma adress som den du är folkbokförd på. Faktureringsavgift på 30:- tillkommer. 


Ej uthämtade paket
Om paketet ej hämtas ut, står köparen för fraktkostnad tur och retur.
En hanteringsavgift på 150:- tillkommer som köparen får betala. 
Vid utebliven betalning går ärendet vidare till inkasso, vilket medför ytterligare kostnader för er.


Leverans till annan mottagares adress
Fyll i mottagarens adress och faktura adress i orderformuläret. Leverans till annan adress kan endast ske med kortbetalning, förskott eller faktura som betalningsalternativ.


Orderbekräftelse
Om du angivet en mailadress skickas en orderbekräftelse till dig. Finns ingen mailadress kontaktar vi er endast om en vara är slut.


Transportskada
När ni tar emot paketet kontrollera att det inte är skadat. Anmälan om skadat gods skall göras direkt till oss inom 3 dagar. Spara hela paketet med emballage för besiktning.


Returrätt
Retur och bytesrätt inom 14 dagar efter varans mottagande. Varan får ej vara använd. Etiketter måste sitta kvar och varor ska vara i sin förpackning, annars kan vi inte ta tillbaka dem.

Köparen står för alla fraktkostnader. Returfrakt är 115:- för alla postpaket upp till 20 kg om de skickas med postens postorder kundretur. Under 2 kg skickas som brev.

Tag kontakt med oss innan ni återsänder varan. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.


Reklamation
Tag alltid kontakt med oss först så hjälper vi er omgående. Du har samma reklamationsrätt som i vanliga butiker. Maila bilder och beskriv felet till: info@traotto.se. 

Vi står för alla extra fraktkostnader.


Kundtjänst
Om ni har några frågor är ni välkomna att kontakta vår kundtjänst: kontaktformulär

Du kan också ringa: 073-835 7384. Vi har inte alltid möjlighet att svara, men lämna gärna ett meddelande så kontaktar vi dig.


Övrigt
Reservation för att produkter tillfälligt kan vara slut.
Vi reserverar oss för text- pris- eller fotofel.
Alla priser är inklusive moms.
Alla priser gäller inom Sverige.
Vid leveranser till utlandet kontakta oss för mer information.

Vi följer konsumentverkets regler.